“A inteligência emocional permite liderar com autoridade sem precisar recorrer ao autoritarismo ou ao medo.”
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Respeito se ganha com exemplos e empatia, enquanto o medo gera apenas obediência temporária e falta de inovação. Líderes emocionalmente inteligentes inspiram as pessoas a darem o melhor de si por vontade própria.
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