“Aprenda a dizer não com gentileza para poder dizer sim ao que importa.”
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Dizer “sim” para tudo é uma armadilha que leva à sobrecarga e à queda na qualidade do trabalho. A inteligência emocional fornece a clareza para saber o que realmente é prioritário e a habilidade social para recusar demandas extras de forma educada, explicando seus motivos e, se possível, oferecendo alternativas.
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