“Reuniões produtivas começam com a gestão das emoções na sala.”

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Antes de qualquer pauta técnica, existe uma pauta emocional. Se as pessoas entram em uma reunião estressadas, defensivas ou desmotivadas, o resultado dificilmente será bom. Um facilitador emocionalmente inteligente sabe ler o clima do grupo e, se necessário, dedicar os primeiros minutos para aliviar tensões e criar um ambiente mais colaborativo.