“Lembre-se: todos estão enfrentando batalhas que você desconhece.”

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Um colega mais irritadiço ou uma resposta mais seca podem não ter nada a ver com você. A inteligência emocional nos convida a praticar a empatia mesmo quando somos afetados pelo mau humor alheio, lembrando que cada um carrega suas dores e desafios invisíveis, o que nos ajuda a não levar tudo para o lado pessoal.