“Perceba a diferença entre ser firme e ser agressivo nas discussões.”

Defender seus pontos de vista com convicção é importante, mas a forma como fazemos isso faz toda a diferença. A inteligência emocional nos ajuda a manter a firmeza sem perder o respeito, a elevar o tom de voz sem partir para a agressividade, e a discordar sem desqualificar a opinião alheia, preservando o bom relacionamento.

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