“Aprenda a diferenciar o que é urgente do que é emocionalmente urgente.”

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Nosso cérebro muitas vezes trata demandas emocionais (como um e-mail que nos irritou) como se fossem tarefas urgentes, exigindo uma resposta imediata. A inteligência emocional nos permite fazer uma pausa para avaliar: “Isso precisa ser resolvido agora ou posso esperar até estar mais calmo para responder adequadamente?”