“Observe a linguagem corporal; ela revela o que as palavras escondem.”

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A comunicação vai muito além do conteúdo verbal. A inteligência emocional aguça nossa percepção para captar os sinais não verbais que denunciam desconforto, insegurança ou desinteresse, mesmo quando as palavras dizem o contrário. Essa percepção permite abordar questões não ditas e criar conversas mais autênticas e profundas.