“A inteligência emocional é o alicerce para negociações bem-sucedidas e parcerias comerciais de longo prazo.”
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Entender as emoções da outra parte permite criar acordos onde todos se sentem genuinamente vencedores e satisfeitos. Negociadores frios perdem o lado humano que muitas vezes é o que fecha os maiores e melhores contratos.
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