“A escuta ativa é a ferramenta emocional que garante o alinhamento total de expectativas corporativas.”
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Muitas falhas de execução acontecem porque as pessoas ouvem o que querem e não o que foi dito. Dedicar atenção plena ao interlocutor demonstra respeito e evita o retrabalho causado por interpretações errôneas e falhas.
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