“Pratique a escuta sem julgar ou preparar sua resposta enquanto o outro fala.”
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A escuta ativa genuína é uma das habilidades mais raras e valiosas. Quando estamos verdadeiramente presentes para o outro, sem julgar suas palavras e sem formular mentalmente nossa réplica, criamos um espaço seguro onde a pessoa se sente acolhida e compreendida, o que fortalece imensamente a confiança e a colaboração.
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