“Ouvir o silêncio da equipe é uma habilidade rara de gestores emocionalmente inteligentes hoje.”
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Muitas vezes, o que os colaboradores deixam de dizer em reuniões revela mais do que as palavras ditas. Captar o desconforto oculto ou a desmotivação silenciosa permite intervenções rápidas que salvam o clima organizacional.
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